車のウインカーの玉が切れたので、電話で車種を伝えて確認を取ったところ
「すぐ直せます」との返事。
左のウインカーがダメだったので、苦労して右折だけでディーラーへ。
車を見てもらうと「お取寄せになります」とのこと。
驚いて何も言えませんでした。
車種だけでなく年式も伝えておけばよかったのですね。反省です。
会社は一流でも、電話に出た人、担当者の連係に不備があると信用を失いかねません。
私たちも、お客様に同じ様な対応を取っていないでしょうか？要チェックですね。
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